Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kudozio. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
1. Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Kudozio, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
2. Description du service
Kudozio est une plateforme de gestion d'avis en ligne qui permet aux professionnels de : - Centraliser les avis provenant de différentes plateformes (Google, Facebook, etc.) - Analyser leur réputation en ligne grâce à des outils d'analyse - Répondre aux avis depuis une interface unifiée - Suivre l'évolution de leur satisfaction client Le service repose en partie sur des intégrations avec des plateformes tierces (Google, Facebook, etc.). La disponibilité de ces fonctionnalités dépend du bon fonctionnement des API de ces plateformes, sur lesquelles Kudozio n'a aucun contrôle.
3. Tarifs et abonnements
Kudozio propose trois formules : - **Basic** : gratuit, sans engagement, permettant de découvrir la plateforme avec des fonctionnalités limitées (2 sources, 1 établissement) - **Plus** : 19 €/mois (ou 15 €/mois en facturation annuelle) - **Elite** : 59 €/mois (ou 47 €/mois en facturation annuelle) Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement est effectué par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle). Vous pouvez gérer votre abonnement et vos moyens de paiement depuis votre espace de facturation. Kudozio se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. En cas de désaccord, vous pourrez résilier votre abonnement avant l'application du nouveau tarif. Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes d'abonnement déjà entamées, y compris en cas de résiliation anticipée.
4. Compte utilisateur
Pour utiliser Kudozio, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser Kudozio de manière conforme aux lois en vigueur et aux présentes CGU. Il est interdit de : - Utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales - Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs - Publier des faux avis ou des réponses diffamatoires - Perturber le fonctionnement de la plateforme - Revendre ou redistribuer l'accès au service
6. Propriété intellectuelle
La plateforme Kudozio, son design, son code source et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel et non-exclusif du service dans le cadre de votre abonnement. Les avis importés restent la propriété de leurs auteurs respectifs et des plateformes d'origine.
7. Limitation de responsabilité
Kudozio s'efforce d'assurer la disponibilité et la fiabilité de ses services. Toutefois, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Kudozio ne saurait être tenu responsable : - Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou mise à jour - De la perte de données due à un cas de force majeure - Du contenu des avis importés depuis des plateformes tierces - Des décisions prises sur la base des analyses fournies - De l'indisponibilité des API tierces (Google, Facebook, etc.) En tout état de cause, la responsabilité de Kudozio au titre des présentes CGU est limitée au montant total des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué. Vous pouvez également supprimer votre compte depuis les paramètres de votre compte. En cas de suppression, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, conformément à notre Politique de confidentialité. En cas de manquement aux présentes CGU, Kudozio se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte sans préavis.
9. Protection des données personnelles
Kudozio collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services. Le détail des traitements, de leurs finalités et de vos droits est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible à l'adresse https://kudozio.com/privacy. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kudozio.com.
10. Modifications des CGU
Kudozio se réserve le droit de modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur la plateforme. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Kudozio.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à : GUISSE MALLE EURL SIREN : 993 292 465 E-mail : contact@kudozio.com Site web : https://kudozio.com